工商银行客服经理岗位职责和要求

工商银行客服经理岗位职责和要求

工行客户经理是***工商银行的一类岗位，主要负责为客户提供全方位的金融服务。他们是银行与客户之间的重要桥梁，负责维护和发展客户关系，并帮助客户实现财务目标。

1. 职责描述：

管理维护公司的各个网络推广平台。

通过互联网发布企业及产品信息，提升企业的影响力和知名度。

处理客户咨询，解决问题，提供优质的服务。

进行客户关系管理，维护并发展客户关系。

协助客户实现财务目标，提供相关的金融产品和服务。

2. 专业要求：

五大行一般对英语成绩有明确要求，而股份制银行对专业没有限制。

业务类岗位往往对专业有明确的要求。

3. 报考情况：

五大行一般要求英语四级成绩，股份制银行没有英语成绩的要求。

五大行对专业有明确要求，而股份制银行大多对专业没有限制。

4. 客户经理岗位：

主要从事个人、对公客户等的拓展、维护等营销服务工作，需要至少5年的相关工作经验。

5. 资金管理岗位：

负责准备分行每日资金头寸。

负责资金存放、拆借、债券投资的市场询价及业务操作。

维护代理行关系。

负责各项业务的台帐建立及档案管理，监控到期情况。

6. 工作内容：

积累客户资源，与客户建立长期合作关系。

提供全方位的金融服务，满足客户的需求。

为客户推荐适合的金融产品和服务。

处理客户投诉和纠纷，解决问题。

7. 任职要求：

年龄在20-35岁之间。

大专及以上学历。

有银行工作经验者优先录用。

8. 特殊岗位计划：

专业英才计划、客户经理岗位。

科技菁英计划、金融科技部。

客服经理岗位、各区分行。

9. 客服经理岗位职责：

负责处理客户服务咨询和问题解决。

提供优质的客户服务，满足客户需求。

维护并发展客户关系，提供相关金融产品和服务。

10. 工资待遇：

工商银行客服经理平均工资为6955元/月。

35%的工资收入位于4000-6000元/月区间。

26%的工资收入位于6000-8000元/月区间。

工商银行客服经理岗位职责包括管理维护网络推广平台、发布企业和产品信息、处理客户咨询、解决问题等。职位要求大专及以上学历，具备银行工作经验者优先。工资待遇在6955元/月左右。特殊岗位计划包括专业英才计划、科技菁英计划和客服经理岗位等。该岗位对英语成绩和专业有一定要求。