徐工售后工程师是做什么的

徐工售后工程师是负责提供售后服务支持和技术服务的专业人员。他们的主要职责包括：

1. 提供产品售后现场服务：

售后工程师负责产品售后的现场服务工作，包括对产品出现的质量问题进行维修和保养。他们需要具备维修和保养产品的技能，能够迅速定位并解决问题，确保产品能够正常运行。

2. 收集售后服务案例：

为了提升售后服务的质量和效率，售后工程师需要收集售后服务案例，并进行研究和解决公司服务技术疑难问题。通过分析和总结案例，他们可以找到解决问题的方法和技巧，并为未来的售后服务提供参考。

3. 协助编写教材和培训：

作为产品的技术支持人员，售后工程师需要协助编写教材，总结产品的维修和保养经验。同时，他们还需要组织和落实培训措施，培训公司的驾驶员和服务人员，使他们能够熟练掌握产品的使用和维护技巧。

4. 提出改进建议：

售后工程师需要对公司的新产品和新技术提出改进建议。他们通过与客户和用户的沟通，了解产品使用中的问题和需求，并将这些反馈和建议反馈给公司的研发部门，以便改进产品的设计和功能，提升用户的满意度。

5. 管理服务维修工具：

售后工程师负责对公司配发的服务维修工具进行日常保管。他们需要保证维修工具的完好和准确性，以便能够及时进行产品的维修和保养。

徐工售后工程师的工作职责包括提供产品售后现场服务、收集售后服务案例、协助编写教材和培训、提出改进建议以及管理服务维修工具。他们需要具备较强的技术能力和沟通能力，能够解决客户的技术问题，并提供满意的售后服务。同时，他们还需要保持对新技术和产品的学习和研究，以便不断提升自己的专业水平。